Preguntas frecuentes

¿Desde dónde envían los pedidos?

Trabajamos con proveedores con almacenes en España y la Unión Europea para que los tiempos de envío sean lo más cortos posible.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado aparece en la ficha de cada producto antes de comprar. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto se envíe.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción. Consulta todos los detalles en nuestra página de Envíos y devoluciones.

¿Cómo sé si un producto es apto para mi mascota?

Cada ficha de producto indica materiales, tamaño y recomendaciones de uso. Si tienes dudas, escríbenos desde la página de contacto y te ayudamos a elegir.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito y los métodos de pago disponibles en el checkout de la tienda.