Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa de consumo de la Unión Europea. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, escríbenos a terrayfauna@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o es incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del producto y el embalaje, y gestionaremos una solución sin coste adicional para ti.